Politique d'annulation de commande

 

Bienvenue dans notre politique d’annulation. Elle s’applique à toutes les commandes passées sur la boutique en ligne wernolita (ci-après « nous »). Nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat claire et rassurante.

1. Conditions d’annulation

• Si votre commande n’a pas été expédiée dans les 48 heures, vous pouvez nous contacter directement pour l’annuler.

• Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou a déjà été expédiée, elle ne peut pas être annulée. Après réception, vous pouvez toujours demander un retour et un remboursement.

2. Procédure d’annulation

1. Contactez notre service client par e-mail ou téléphone pour indiquer votre souhait d’annuler la commande et fournissez le numéro de commande ainsi que la preuve de paiement.

2. Nous traiterons votre demande rapidement et, une fois approuvée, nous vous informerons sans délai du résultat et des modalités de remboursement.

3. Procédure de remboursement

• Mode de remboursement : le remboursement sera effectué sur le compte bancaire utilisé lors du paiement.

• Délai d’accréditation : en général, le remboursement est prévu sous 1 à 3 jours ouvrables, selon le traitement de votre banque. En cas de retard, contactez-nous pour obtenir de l’aide.

4. Contactez-nous

Adresse : 2260 HILLSBORO AVE,LOS ANGELES,CA 90034,United States
Téléphone du service client : +1 (323) 593-2599
E-mail du service client : client@wernolita.com
Temps en ligne : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00 (CET)